HISが安い5つの理由とは？口コミ・評判は実際どう？

HISは日本の株式会社エイチ・アイ・エスが運営している旅行代理店です。

HISはお手頃な価格で購入できるのもあり、人気の旅行代理店ですが、他の旅行代理店に比べて値段が安いため、「なぜ安いの？」「買って大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

HISはなぜ安い？

出典：株式会社エイチ・アイ・エスのプレスリリース

HIS(えいちあいえす)の値段は、なぜ安いのでしょうか？どのような理由でHISが安いのか、その理由について調べてみました。

安い理由①大量仕入れと直接契約によってコストを削減しているから

出典：M＆A Online

HISは、なぜ安いのか？理由の1つ目は「大量仕入れと直接契約によってコストを削減しているから」です。

まずHISでは、航空券やホテルを大量に仕入れることで単価を下げている点です。
創業時から「誰もが安く海外旅行に行けるように」という理念を掲げて、航空券の大量購入によってメーカーや現地企業から優遇価格を獲得しています。
さらに、現地のパートナーと直接契約を結ぶことで仲介手数料をカットして、余分なコストを削減しています。この仕組みにより、他社では難しい特別な価格交渉が可能になり、お得なプランを提供できるのです

安い理由②ダイナミックパッケージで柔軟な価格を設定できるから

出典：【HIS】海外旅行・国内旅行の予約サイト（首都圏発）

HISは、なぜ安いのか？理由の2つ目は「ダイナミックパッケージで柔軟な価格を設定できるから」です。

HISには「ダイナミックパッケージ」と呼ばれる自由な組み合わせプランがあります。
航空券とホテルを自分で選んで予約できるこのシステムでは、空席状況に応じて価格が変動する仕組みを採用しています。早めに予約すれば割引率が高まり、反対に直前でも空きがあればお得に購入できる場合があります。ANAやJALを含む11社の航空会社から選択可能で、ホテルの組み合わせも自由自在。この柔軟性が無駄なコストを生まず、適正価格での提供を可能にしています。

安い理由③オンラインシステムによる業務効率化を図っているから

出典：株探（かぶたん）

HISは、なぜ安いのか？理由の3つ目は「オンラインシステムによる業務効率化を図っているから」です。

3つ目は、予約から精算までを自動化するオンラインシステムの導入です。
出張管理システム「HISBTM Portal」では24時間予約が可能で、手配から経費精算までを一元管理できます。
リアルタイムの自動オーソリシステムによりクレジットカード決済を瞬時に処理して、人件費や事務作業を削減できます。
さらに、クラウドSIMを活用した通信コストの最適化や、AIを駆使した需要予測で効率的な在庫管理を実現しています。これらの技術革新が全体のコストダウンに貢献しているのです。

安い理由④規模の経済を活かした仕入れ力を持っているから

出典：【HIS】芦田愛菜×HISステーション

HISは、なぜ安いのか？理由の4つ目は「規模の経済を活かした仕入れ力を持っているから」です。

4つ目の理由は、長年の実績で築いたネットワークと規模の経済効果です。
世界69ヶ国に現地拠点を持つHISは、現地スタッフが直接交渉することで特別な条件を獲得しています。
グループ全体で年間500億円規模の国内旅行売上を誇っていて、大量購入による価格交渉力が強い点も特徴です。さらに、航空券と宿泊施設をセットで販売する「パッケージ商品」では、まとめて購入することで単体より割安な価格設定を実現しています。

安い理由⑤顧客還元型のサービスを設計しているから

出典：株式会社エイチ・アイ・エスのプレスリリース

HISは、なぜ安いのか？理由の5つ目は「顧客還元型のサービスを設計しているから」です。

最後に、無駄を省いたシンプルなサービス設計が価格に反映されています。
送料無料や決済手数料の軽減、クーポン配布などで追加費用を抑える仕組みを整備しています。
例えば330日前から予約可能な早期割引や、直前割引を活用することで需要の平準化を図っています。
また、店舗運営コストを抑える代わりに、オンライン特化型の「とれじゃ」サイトで手数料をカットしています。これらの工夫により、節約した分を直接価格に還元しているのです。

HISとは？

出典：HISの経営戦略(2020年10月期)｜若手社員R

HIS(えいちあいえす)を運営している株式会社エイチ・アイ・エスは、1980年に創業された会社で、パッケージ旅行などを店舗やオンラインで販売しています。

HISは旅行会社のなかでも、割安な代理店と言われています。格安な旅行を提供している割に、手頃な価格で購入できると評判で、多くの層から支持されています。

HISは安いけど大丈夫なの...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：株式会社エイチ・アイ・エスのプレスリリース

HIS(えいちあいえす)で販売されている商品の値段は安いため、不安に感じ、購入するかどうか悩んでいる方はいるのではないでしょうか？そこで、HISの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

HISの良い口コミ・評判

HISを利用した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

他社より安い

他の海外旅行の代理店と比べると安かったという口コミがありました。

海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。

出典：エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判（944件） ｜ みん評

安くて良いプランが多数ありました。限られた予算で希望した内容の旅行が出来て良かった。

出典：HISの評判・口コミ｜旅行予約サイト 国内旅行

スタッフの対応が丁寧

旅行について決める時や旅先でのスタッフの対応が良かったという口コミがありました。

個人的に、国内の旅行会社の中では最強だと思っています。
1.値段が他社と比べて安い
2.多種多様なプラン。
これらに加えて、HISさんの魅力は、スタッフさん達だと思います。
当然かとは思いますが、旅行好きのスタッフさんばかりで、個人旅行の相談も親身になって乗ってくれます。知識も豊富で丁寧なので、いろんな提案もしてくれます。フォローも素晴らしいです。
チケットを購入した後、旅行先の国で発生したデモについても知らせてくれました。特に危険なデモではなかったのですが。スタッフさん達はフレンドリーで話しやすいですし、とにかくおすすめの会社です！

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。
何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。
なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。

出典：エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判（944件） ｜ みん評

ツアーの添乗員の対応が良い

旅行でツアーを予約したお客様に案内してくれる添乗員の対応が良かったという口コミがありました。

大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。
常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。

出典：エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判（944件） ｜ みん評

しかもコミュ能力だけじゃなく、添乗員としてのスキルもGood👍

駅への道案内とか近所のコンビニとか、アルペンルートの乗り物で左右どちら側に絶景があるとか、旅行者の目線に立ったお勧め情報も沢山教えてくれました♪
この人の添乗ならまた参加したいな🚌#HIS の #シライさん　ありがとー😊

— ののじ (@ueJMwgQLVZ17462) May 8, 2025

HISの悪い口コミ・評判

HISを利用した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

時に手続きに不備がある

手続きの不備を経験したことがあって嫌な気持ちになったという口コミがありました。

こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。
催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。
結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。

出典：エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判（944件） ｜ みん評

新婚旅行での航空券を予約しました。
その際、座席のアップグレード代金を支払ったのに、搭乗した航空機ではアップグレードされていない座席が予約されていました。

これについて返金対応をお願いしたところ、払い戻しには1年ほどかかる可能性があるとの連絡があり、4ヶ月経った今でも未だに返金されていません。

(中略)

最近ニュースになりました倒産した脱毛クリニックのように、できるだけ返金対応を遅延させ、会社が潰れた場合に全て踏み倒そうというフェーズに入ってると思われますので、ここでの予約を考えている方は本当に気をつけてください。

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

オペレーターの対応が良くない

旅行の予約などの際に対応してくれる電話のサポートで良くないサポートを受けたという口コミがありました。

HISのネットで海外の航空券を手配しました。家族旅行だったのですが、発券されたチケットを見ると、同じ名前の物が2枚発券されていました。慌てて電話で対応を依頼したのですが、当方のミスだと決めつけられ、キャンセル料を払って買い直せの一点張り。当方は、パスポートとローマ字が違わないように3人で確認しながら入力したので、ミスだと決めつけられるのは心外なのですが、ログの確認はできない、自分たちに非はない、と取り憑くしまがありません。大手なのでもう少し誠実な対応を期待していました。もう二度と使いたくないと強く思わされる対応でした。

出典：エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判（944件） ｜ みん評

ネットに載っていた海外旅行を予約しようと関東予約センターに電話をした所、オペレーターの対応の悪さにびっくりしました。

まず、忙しいのか最初からイライラした口調。その時点でおかしい。

出典：エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判（944件） ｜ みん評

予約の変更の対応に難あり

せっかく予約したと言っても変更することはありえますが、その際の対応に関する悪い口コミがありました。

航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。

出典：エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判（944件） ｜ みん評

契約する前に免責事項よく確認した方がいいです。
渡航先で東アジア人へ向けたヘイトクライムが増加していると発出があり、それを理由に旅行をキャンセル。
キャンセル連絡を試みるも、発出された日時が営業時間外、翌日も祝日の為、営業時間外で連絡つかず。
結局連絡がついたのが当日になり、当日キャンセルになる為、キャンセル料100パーと案内された。
また、当社は天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令、その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由 (以下に例示) により被害はその損害を賠償する責任を負うものではありません。 とのこと。

出典：エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判（944件） ｜ みん評

HISについて気になる質問

HISは怪しい？安全なの？

HISが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 料金や請求に関するトラブルがあり、後から追加請求が発生することがあるから
• スタッフの対応やサービスの質にばらつきがあるから
• 企業の信頼性に疑問を持たれる出来事があったから

ただし、HISはリーズナブルな価格で旅行を提供していることが多く、予算を重視する人にとっては魅力的な選択肢となっている。また、若いスタッフが多く活気があり、今後の改善にも取り組んでいる。

HISはどこの国？

HISは、東京駅港区に本社があります。