Booking.comが安い5つの理由とは？口コミ・評判は実際どう？

Booking.comはオランダのBooking.com B.V.が運営している宿泊予約サービスです。

Booking.comはお手頃な価格で購入できるのもあり、人気の宿泊予約サービスなのですが、他の宿泊予約サービスに比べて値段が安いため、「なぜ安いの？」「買って大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

Booking.comはなぜ安い？

出典：Booking.com | 公式 | 人気のホテル・フライト・レンタカー・宿

Booking.com（ブッキングドットコム）の値段は、なぜ安いのでしょうか？どのような理由でBooking.comが安いのか、その理由について調べてみました。

安い理由①ホテル掲載料が無料だから

本日の宿
Luminous apartment in the heart of Porto

ポルトには3日間滞在するのでアパートを予約。スーパーで食材を買い込んで生活する時間が楽しい。https://t.co/6IGfrjMl89で1泊約7,750円。 pic.twitter.com/AJKk8dryLF

— hiromu ishikawa/世界一周ハイキング (@wangel_hike) March 30, 2025

Booking.comは、なぜ安いのか？理由の1つ目は「ホテル掲載料が無料だから」です。

Booking.comでは、宿泊施設の掲載料や登録料が無料です。（ただし、成功報酬型の手数料はかかります。）他のプラットフォームでは掲載料が発生する場合が多く、そのコストを宿泊料金に上乗せすることがあります。しかし、Booking.comではその必要がないため、宿泊施設は料金を低く設定しやすくなっています。

安い理由②大量予約による価格交渉力があるから

私、ホテルは大概、booking. comで取ります。割と直前までキャンセル無料ですし、安く泊まれる感します。https://t.co/5aIVQAOJOv

— マキ@行政書士開業準備中 (@koba_chi) March 26, 2025

Booking.comは、なぜ安いのか？理由の2つ目は「大量予約による価格交渉力があるから」です。

Booking.comは世界中で膨大な数の予約を扱っています。この規模を活かして宿泊施設と直接交渉し、特別割引価格を実現しています。これにより、他の予約サイトよりも安い料金で宿泊プランを提供できるケースが多くなっています。

安い理由③無料の会員制度「Genius特典」を提供しているから

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Booking.comは、なぜ安いのか？理由の3つ目は「無料の会員制度「Genius特典」を提供しているから」です。

Booking.comには「Genius」という無料の会員制度があります。この特典に登録すると、初回利用者でも10%割引が適用されます。また、利用回数に応じて会員ランクが上がり、さらなる割引や特典（無料朝食や部屋のアップグレードなど）を受けられます。

安い理由④豊富なセールとキャンペーンを実施しているから

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Booking.comは、なぜ安いのか？理由の4つ目は「豊富なセールとキャンペーンを実施しているから」です。

Booking.comは年間を通じて様々なセールやキャンペーンを実施しています。オフシーズンには最大50%割引になることもあり、地域限定セールやタイムセールなども頻繁に開催されています。これらを活用すれば、大幅に旅費を節約できます。

安い理由⑤掲載施設数の多さによる競争が生まれるから

@louis_nomad

海外旅行先のホテルはどうやって探していますか？

♬ EMA - go!go!vanillas

Booking.comは、なぜ安いのか？理由の5つ目は「掲載施設数の多さによる競争が生まれるから」です。

世界中で600万軒以上の宿泊施設が掲載されており、その豊富な選択肢から価格競争が生まれます。宿泊施設側は他社よりも予約を獲得するために価格を下げる傾向があり、それが利用者にとって安さにつながっています。

Booking.comとは？

出典：Booking.com: Press

Booking.com（ブッキングドットコム）を運営しているBooking.com B.V.は、1996年に創業された会社で、宿泊施設をオンライン予約システムで販売しています。

Booking.comは旅行予約サイトのなかでも、割安な宿泊予約サービスと言われています。宿泊施設の選択肢が豊富にある割に、手頃な価格で購入できると評判で、多くの層から支持されています。

Booking.comは安いけど大丈夫なの...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：Booking.com: セール検索

Booking.com（ブッキングドットコム）で販売されている商品の値段は安いため、不安に感じ、購入するかどうか悩んでいる方はいるのではないでしょうか？そこで、Booking.comの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

Booking.comの良い口コミ・評判

Booking.comを購入した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

サイトやアプリが使いやすい

サイトやアプリが使いやすく、検索や予約が簡単だという口コミがありました。

アプリが使いやすくて料金を比較しやすい。
旅慣れてる人向けかも。これがあったらツアーがバカバカしくなるやすさで旅行に行ける。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

国内のホテルの予約しか利用したことがありませんが、とても使いやすく便利です。

検索しやすくて情報も多い。
料金も、Booking.comを通した方がお安いところも多い。
利用回数が増え会員レベルが上がると、特典がある。

これまで何回も利用していますが、トラブルもなく、安心して利用しています。
小旅行が好きな人には、便利に使えてオススメです。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

スタッフの対応が親切

スタッフやカスタマーサポートの対応が親切で良かったという口コミがありました。

ヘルプで相談した際、とても親切丁寧な対応をして頂けました。英語が分からない私でも使いやすかったです。
これからもお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

前評判を見ると、電話がなかなかつながらない、対応が雑、カタコトのスタッフに対応されるなどあまり良くないことが書かれていたので不安でした。

ホテルのキャンセルについて相談したいことがあったので実際に電話をかけてみましたが、一回目でつながりました。
対応は日本人スタッフで、丁寧な言葉遣いで好印象。
ホテルに確認をとっていただく際に、こちらの電話を一旦切ってかけ直すというのではなく、保留にしてくれたので、電話一本で解決できました。

海外のホテルとのやりとりに自信がなかったので、本当に助かりました。
次回も利用したいと思います。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

きちんと対応してもらえた

トラブル時にきちんと対応してもらえた、またはトラブルがなかったという口コミがありました。

フランス・ニースのホテルを当サイトから予約しました。
クレジットカード決済で先払いしました。
出発1か月前に、Booking.comさんから、このホテルは経営されていないと連絡が入り
振り込んでしまった費用がどうなるのか？確認したところ、
最終的にはBooking.comさんから返金していただきました。
現地のホテルの問い合わせなど、いろんな御苦労はされたと思います。
助かりました。
ただ、ロケーションがとても良いホテルだったのが残念でした
現地にその廃業（夜逃げした？）ホテルへ行ってみましたが、もぬけの殻でした。
Booking.comさんからの連絡が無かったら、現地で大慌てしてたでしょうね。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

皆様、いろいろと不満やカスタマー問題を書かれていますが、
ほとんどはホテル、施設側の問題だと思います。
カスタマーにはよく対応して頂いてますし、2重請求なども一度もありません。
安くて良い宿を探すのには、最適なサイトですよ。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

Booking.comの悪い口コミ・評判

Booking.comを購入した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

カスタマーサポートの対応が悪い

カスタマーサポートの対応が悪い、連絡がつかないという口コミがありました。

Booking.comのカスタマーセンターの対応が最悪。

依頼をしていたのにBooking.comが失念し、対応もれがあり落ち度を指摘したら一方的に電話を切られた。

無責任。

最低。

昔は信用出来たのに・・・・・・・・・

がっかり。

せっかくの旅行が台無し。

本当に最悪だ。

利用しないこと。

本当に対応、最悪だ。

対応が良くないと言ったらオランダの会社だからと言っていたが

関係ないだろ？

中国人より日本人のオペレーターの態度が酷かった。

レベルが低い。

英語が話せても、人間的に未熟な人間ばかり。

最悪な旅行会社である。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

安いホテルは多いが、サポートは最悪レベル。
今回の宿泊予約の日程変更するにあたり条件の変更が必要と画面にあったので、サポートに電話して確認したら「大丈夫です。条件変更なしでできます」と明確に発言。
ところが実際に変更したら条件も変更されていた（変更後は元に戻せない）。その後でまたサポートに電話して別の人に話したところ、謝ってはいたが「でもお客さまが画面で確認して変更したことですから」と嘘ついておきながら人のせいにされた。挙句の果てには一方的に切る！
安かろう、悪かろうの典型。個人には関係ないけど去年は参加企業に対する未払い問題も起こしてたし、使うならサポートリスクを承知で使う必要あり。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

予約内容と実際の情報が異なる

予約内容と実際の情報（料金や部屋）が異なるという口コミがありました。

台北のホテルを予約しました。その日のレートによって多少の金額の違いはあると思いますが、２泊して予約時TWD5,950でその日のレート27,018円だったのに（サービス・税込み）ホテルでの支払いは日本円で31,087円でした。いくらレートが毎日変わってもビックリの金額です。こちらでのホテル予約はないですね。地図上にホテル表示されていて探しやすいんですが残念です。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

台湾にひとり旅行のためホテルを予約しました。
窓なしの部屋は嫌なのでシティービューの窓ありスーペリアダブルルームにしました。当日案内されたのはキッズスペースのある子供用ベッド付きの窓なしの部屋。
ホテルに言うと、部屋は選べませんとのこと。
窓なしの部屋は安いのにわざわざ窓ありにして高く払ったのに選べないって意味不明。
交渉して案内されたのはまた窓なしの部屋。
その場で別のホテルとってキャンセルしました。
カードで払っているので返金できませんと、、、
せっかくの楽しんでいた旅行も一気に疲れました。
なんだか残念です

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

返金でトラブルになる

返金がされず、トラブルになるという口コミがありました。

3.4年前から使っていました。
全然困る事もなかったのですが、先日ホテルを予約しようとし、その予約にクレジットカード番号が必要であると明記されていたため、打ち込みました。予約確認出来ましたらメール致します。と書いてあったのですが、一向にメール来ず。
なので、予約できていないと思い同日別のホテルを予約し、宿泊いたしました。
クレジットカードの明細をネットで先に見ていると、booking.comさんで請求が来ておりました、泊まっていないのにも関わらず請求が来ている事、何より連絡が来ていない事に苛立ちました。
すぐにカスタマーセンターに連絡いたしまた、原因を突き止め返答を下さり、迅速な対応でよかったと思っておりましたが、その方は対応されておりませんでした。
請求はきたまま、現在もお金は戻って来ておりません。
二度目の連絡をし、確認いたします、ファイナンス部と話したいと思います。と連絡来ましたが、それ以後連絡なしです。
相殺になると言う連絡もありません。
金額は大人2人分の宿泊費です。
対応が遅く、先日メールを送りましたが、返答がございません。
現在も仕事で宿泊を考えておりますが、正直booking.comさんを使いたいとは思えません。
今まで信用しておりましたが、信用できないなと思うのが実際の所です。

出典：Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判（397件）｜ みん評

海外のホテルを予約したが、直前で勝手にブッキングドットコムの都合でキャンセルされた。直前だったため、空いてるホテルは全て高くなっていたので、元々泊まる予定のホテルと同じ値段で高いホテルに泊まれることになった。しかし、現地で高いホテルの値段を払い、帰国後に領収証を見せることで元々のホテルとの差額を返金してもらうことになったが、一向に返金してもらえない。返金してもらう額を意味がわからない理由で減らされ、何度言っても電話ではわかったと言うのに、返金確認メールでは額が減っている。メールで現金額を減らされて電話で相談というサイクルをすでに3回行っているのにずっと所定の額が返金されない。
もう二度と死んでも絶対にブッキングドットコムみたいなクソ会社を利用しない。

出典：Booking.com のレビュー| www.booking.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

Booking.comについて気になる質問

Booking.comは怪しい？安全なの？

Booking.comが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 宿泊施設への未払い問題
• 不正アクセスによる情報漏洩
• 架空ホテルや詐欺プランの存在

Booking.comは過去に宿泊施設への未払い問題や情報漏洩事件が発生しており、安全性に疑問を持たれることがあります。また、架空ホテルや詐欺プランの存在が利用者の信頼を揺るがしています。これらの点を踏まえ、利用時には口コミ確認や慎重な予約が必要です。

Booking.comはどこの国？

Booking.comは、オランダのアムステルダムに本社があります。

世界中220以上の国と地域でサービスが提供されているようです。