Gotogateが安い5つの理由とは？口コミ・評判は実際どう？

GotogateはスウェーデンのGotogate International ABが運営しているオンライン旅行代理店です。

Gotogateはお手頃な価格で購入できるのもあり、人気の航空券予約サービスなのですが、他の旅行代理店に比べて値段が安いため、「なぜ安いの？」「買って大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

Gotogateはなぜ安い？

出典：Gotogateホーム： お得な航空券でスマートに旅を楽しみましょう

Gotogate（ゴートゥーゲート）の値段は、なぜ安いのでしょうか？どのような理由でGotogateが安いのか、その理由について調べてみました。

安い理由①必要最低限のサービスのみ提供しているから

gotogateてとこで格安航空券購入したんだけど終始オプションつけないの?これもつけないの?補償いいの??と確認されて不安になるのだった(´･･`)

— おおともさん (@dagasiya510) August 14, 2019

Gotogateは、なぜ安いのか？理由の1つ目は「必要最低限のサービスのみ提供しているから」です。

Gotogateの航空券は、座席指定や手荷物追加などのオプションを省いたシンプルな内容になっています。必要なサービスだけを後から追加できるため、最初の価格を抑えられます。余計なサービスが含まれていない分、無駄な出費を防げるのが特徴です。

安い理由②大量仕入れによる割引を受けているから

安いな〜
GOTOGATEは見かけによらず意外と信頼できる代理店でクソ安い航空券多いからオススメ pic.twitter.com/FsQyh6JTyF

— いれこん (@Erekon_n_449) November 11, 2023

Gotogateは、なぜ安いのか？理由の2つ目は「大量仕入れによる割引を受けているから」です。

Gotogateは航空会社から大量に航空券を仕入れることで、特別な割引を受けています。この仕入れの規模が大きいほど、割引率も高くなります。得られた割引分をそのまま利用者に還元しているため、他のサイトよりも安い価格が実現しやすいです。

安い理由③オンライン専業で運営コストを削減しているから

gotogateでJALのチケットを予約購入したんだが、出発日になってもJALアプリの予約に認識されない

有人窓口で名前と便名を確認する事で発券できた
その場でマイレージとも紐付け

たぶんチェックインの端末では無理かと…

多少手間はかかったが、だいぶ安くチケットが手に入り満足

— まつを (@dmgkjoyrhdg) January 6, 2025

Gotogateは、なぜ安いのか？理由の3つ目は「オンライン専業で運営コストを削減しているから」です。

Gotogateは実店舗を持たず、ネット上だけでサービスを展開しています。店舗の家賃やスタッフの人件費などがかからないため、運営コストが大幅に抑えられています。このコスト削減分が航空券の安さに反映されています。

安い理由④多くの航空会社と提携し比較できるから

正月BKK🇹🇭からの帰国便がタイ航空GOTOGATEで48,638円😳
ベトジェットと変わらない（帰りは荷物付けるからむしろ安い✨）
今だ！と買ってしまったけど、何かの罠じゃないよね🤔
あとは仕事納め日が決まるのを待つ pic.twitter.com/oXEO7wNF6e

— am（海外旅） (@am68256469) September 20, 2024

Gotogateは、なぜ安いのか？理由の4つ目は「多くの航空会社と提携し比較できるから」です。

Gotogateは世界中の多くの航空会社と提携し、さまざまな航空券を比較できる仕組みを持っています。多くの選択肢から最安値を見つけやすくなっているため、他の予約サイトよりも安い航空券が見つかることが多いです。利用者は自分に合った最適なプランを選びやすくなります。

安い理由⑤サポートや保証を簡素化しているから

エアーおさえるのに手数料安いからGotogate初めて使ったけどライブチャットの反応が早く丁寧で良心的な手数料で速やかにフライト変更対応してくれたので推す！（TELは基本繋がらないし若干UIも荒いのでリテラシー高めな人向け）

— ぴちきょ🥽 往来：VR/XR/メタバース (@pichikyo) May 25, 2022

Gotogateは、なぜ安いのか？理由の5つ目は「サポートや保証を簡素化しているから」です。

Gotogateはカスタマーサポートや各種保証サービスを最低限にとどめています。サポート体制を充実させるとコストが増えるため、その分を削減しています。トラブル時の対応は限定的ですが、その分価格が安く設定されています。

Gotogateとは？

出典：Gotogate | Facebook

Gotogate（ゴートゥーゲート）を運営しているGotogate International ABは、1997年に創業された会社で、航空券をオンライン旅行代理店で販売しています。

Gotogateは航空券予約サービスのなかでも、割安なオンライン旅行代理店と言われています。多くの航空会社の料金を一度に比較でき、手頃な価格で購入できると評判で、多くの層から支持されています。

Gotogateは安いけど大丈夫なの...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：Gotogateについて： 世界中で最善のフライトをご案内します

Gotogate（ゴートゥーゲート）で販売されている商品の値段は安いため、不安に感じ、購入するかどうか悩んでいる方はいるのではないでしょうか？そこで、Gotogateの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

Gotogateの良い口コミ・評判

Gotogateを購入した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

安い価格で航空券を購入できた

安い価格で航空券を購入できて便利だったという口コミがありました。

福岡で開催される推しのイベントに行く際、航空券とホテルの宿泊の予約をこちらのサイトで済ませました。希望の日時を指定して、安く利用できる手段を効率よく調べられたので、旅費が節約できて嬉しかったです。初めてサイトを使う時には操作方法に慣れるまでに時間がかかることもありますが、今回は大変スムーズに操作をこなして予約ができて良かったです。宿泊先のホテルは、地下鉄の駅から歩いてすぐの便利な立地で、お部屋もコンパクトで綺麗で快適なお部屋でした。低料金で、福岡滞在を満喫できて満足しています。

出典：Gotogateの口コミ・評判 ｜ みん評

海外旅行の航空券は、Gotogate
が、安価で予約でき色々チョイス
出来て便利です。

出典：Gotogate のレビュー| www.gotogate.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

予約がスムーズにできた

サイトが使いやすく、予約がスムーズにできたという口コミがありました。

長期的な旅行を計画しているときにできるだけ旅費を抑えたかったのでサービスを利用しました。ホテルや航空券はもちろんのことレンタカーも最安値で押さえることができて良かったです。長い間旅行をするとなると移動費がかかりますが、シャトルバスも手配することができました。色々なサービスを利用しなくても一度に色々なものを予約することができたので面倒に感じたことは全くありませんでした。私は時間があったのでツアーと現地でのアクティビティを同時に予約しましたが、申し込み方法もとても分かりやすくて良かったです。

出典：Gotogateの口コミ・評判 ｜ みん評

入力し易く購入がスムースに行えました。
また機会があれば使いたいと思います。

出典：Gotogate のレビュー| www.gotogate.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

対応が早く案内が丁寧

スタッフの対応が早く、案内も丁寧だったという口コミがありました。

クレジットカードセキュリティがかかって確認コードを受取れなくで次に進まない。電話の対応が早くトラブル解決ができました。次の旅にも利用したい。

出典：Gotogate のレビュー| www.gotogate.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

案内が丁寧でした！
初めてアクセスしました。親切で分かりやすいサイトでした。

出典：Gotogate のレビュー| www.gotogate.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

Gotogateの悪い口コミ・評判

Gotogateを購入した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

カスタマーサービスの対応が悪い

カスタマーサービスの対応が悪く、話が通じないという口コミがありました。

ヨハネスブルグ/ウィントフック往復を購入。帰りのフライトが南ア航空のストライキで欠航になったため、現地から連絡するも、チャットbotから一向にエージェントに繋がらず、一方的に切断。仕方なく帰国後に再度連絡したが、同じくbotからエージェントまでが45分待っても繋がらない。
やっと繋がったエージェントは、日本語翻訳アプリで回答しているらしく、話が通じない。
酷いカスタマーサービス。
値段は安いがもう二度と利用したくない。

出典：Gotogate のレビュー| www.gotogate.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

対応が最悪で、オペレーターも日本語が下手。オプションでつけた事前チェックインもちゃんとできない、クレームした後座席を一番後の端にされました。とにかく最低な旅行代理店です。普通にちゃんとした代理店たくさんありますので、わざわざgo to gateを使う理由は無し。二度と理由しないです

出典：Gotogateの口コミ・評判 ｜ みん評

キャンセルしても返金されない

フライトキャンセルしても、話が進まず返金されないという口コミがありました。

フライトキャンセルとなるも、返金されない、返事がない、何度問い合わせても「担当者に繋ぎます」から話が進まない。毎回いちから問い合わせをやり直し。
時間の無駄。誠意のかけらも感じられない。早く淘汰されてください

出典：Gotogateの口コミ・評判 ｜ みん評

フライトキャンセルの返金がされません。
この件について、チャット、英語での電話など10回はコンタクトを取りましたが、全員言うことがバラバラで、結局今だに返金されていません。また、半数以上の職員が、やりとりが面倒くさくて早く切りたいという態度です。
なんのトラブルもなければよいのかも知れませんが、
一度トラブルが発生すると、飛行機に乗れないまたは返金されないと考えて使用するべきだと思います

出典：Gotogateの口コミ・評判 ｜ みん評

乗り継ぎ時間に問題がある

乗り継ぎ時間が無謀であったり、保証がなかったりするという口コミがありました。

到底不可能なタイムスケジュールでの乗り継ぎをブッキングしてくる。知識のない自分も悪いが当然のように乗り遅れる。問い合わせても「航空会社に連絡してください」の一点張り。二度と使わない。

出典：Gotogate のレビュー| www.gotogate.com についてカスタマーサービスのレビューをご覧ください

乗り継ぎ保証と書いてあるから買ったのに乗り継ぎ保証がなかった。
乗り継ぎが現地のLCCでチェックイン時間に間に合わず、GOTOGateに連絡したが新たなチケットをくれなかった。
当日購入の新たなチケットなので高額になり自腹だったので最悪だった。
何度もGOTOGATEに連絡したが新たなチケット代の返金保証に応じてもらえなかった。

出典：Gotogateの口コミ・評判 ｜ みん評

Gotogateについて気になる質問

Gotogateは怪しい？安全なの？

Gotogateが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 予約や返金に関するトラブルが多い
• サポート対応が遅い、または不親切
• 追加料金や手数料がわかりにくい

予約完了メールが届かない、返金がなかなかされないなど、利用者の間でトラブルが目立っています。問い合わせてもサポートの対応が遅かったり、言葉が通じにくいこともあり、不安に感じる人が多いです。さらに、オプションや手数料の説明がわかりづらく、思わぬ追加料金が発生する場合もあるので注意が必要です。

Gotogateはどこの国？

Gotogateは、スウェーデンのウプサラに本社があります。

日本法人のGotogate Japan株式会社は、東京都渋谷区に本社があります。