JTBが安い5つの理由！口コミ・評判は正直ヤバい？

JTBは日本の株式会社JTBが運営している旅行サービスです。

JTBはお手頃な価格で購入できるのもあり、人気の旅行サービスなのですが、他の旅行サービスに比べて値段が安いため、「なぜ安いの？」「買って大丈夫なの？」と、不安に感じる方もいるでしょう。

JTBはなぜ安い？

出典：JTB公式｜海外旅行・国内旅行｜ツアー・ホテル・旅館・宿の予約サイト

JTB（ジェイティービー）の値段は、なぜ安いのでしょうか？どのような理由でJTBが安いのか、その理由について調べてみました。

安い理由①大量仕入れによるコスト削減をしているから

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ハーバービューもJTBなら予約できるチャンスです🙆‍♀️https://t.co/uczIKhwUqi#ミラコスタ予約 #PR pic.twitter.com/zYoFs5YGvK

— ミラコスタの空室通知 (@MIRACOSTA_CHECK) March 14, 2025

JTBは、なぜ安いのか？理由の1つ目は「大量仕入れによるコスト削減をしているから」です。

JTBは日本最大手の旅行会社として、航空券やホテルの部屋を大量に仕入れることができます。これにより、個人で予約するよりも安い価格で提供できるのです。

安い理由②強力な交渉力があるから

JTBは、なぜ安いのか？理由の2つ目は「強力な交渉力があるから」です。

業界最大手の地位を活かし、JTBは宿泊施設や航空会社と有利な条件で交渉できます。その結果、お客様にお得な価格で商品を提供することができます。

安い理由③シンプルプランの提供をしているから

第一滝本館

OTAでは実はJTBがかなり安いプランを出している
その名も「JTBシンプルプラン」
これはこの宿に限らず、ある程度大きめのホテルや旅館で出しているもの

JTBは2名平日で3.2万で行ける
じゃらんはもう少し高いし、どちらもクーポンが付いていないのでクーポンがハマればもう少し安くなる https://t.co/FOivrSHJjz pic.twitter.com/n2e00tz8as

— ニゴリン @ お得に旅を楽しむ (@Nigorin9) February 13, 2024

JTBは、なぜ安いのか？理由の3つ目は「シンプルプランの提供をしているから」です。

JTBは基本的なサービスに絞ったシンプルプランを用意しています。余計なオプションを省くことで、コストを抑えた魅力的な価格設定を実現しています。

安い理由④多彩な割引キャンペーンを実施しているから

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JTBは、なぜ安いのか？理由の4つ目は「多彩な割引キャンペーンを実施しているから」です。

季節ごとの特別キャンペーンや会員向けの割引など、様々な特典を用意しています。これらを上手に活用することで、さらにお得に旅行を楽しめます。

安い理由⑤ポイント還元システムの充実を図っているから

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JTBは、なぜ安いのか？理由の5つ目は「ポイント還元システムの充実を図っているから」です。

JTBトラベルメンバーズ会員になると、ポイント還元率が向上します。長期的に利用することで、実質的な割引を受けられる仕組みになっています。

JTBとは？

出典：ニュースルーム｜JTBグループサイト

JTB（ジェイティービー）を運営している株式会社JTBは、1912年に創業された会社で、旅行商品やパッケージツアーを店舗やインターネットで販売しています。

JTBは旅行サービスのなかでも、割安な旅行サービスと言われています。信頼性が高く、サービスの質が良い割に、手頃な価格で購入できると評判で、多くの層から支持されています。

JTBは安いけど大丈夫なの...？口コミ・評判を確認しよう！

出典：JTB店舗 相談予約のご案内【JTB】

JTB（ジェイティービー）で販売されている商品の値段は安いため、不安に感じ、購入するかどうか悩んでいる方はいるのではないでしょうか？そこで、JTBの実際の口コミ・評判をチェックしてみました！

JTBの良い口コミ・評判

JTBを購入した方の、良い口コミ・評判をいくつか紹介します。

大手ならではの安心感がある

大手ならではの安心感があり、ミスがないという口コミがありました。

間違いのないサイトの一つですね。ポイントもつきますし、各種キャンペーンにも対応しています。いろいろありますが、誰もが知るサイトだと思いますが、最近は若干、じゃらんや楽天トラベルにおされているのかもしれませんが、それだけにここでしか取れない予約もあるので侮れないと思います。

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

大手ですし、ミスが無いので安心です。海外旅行の時、大手の飛行機会社の飛行機は、満席でダメだったのですが、旅行数日前に、キャンセルが出たみたいで、直ぐに変更してくれました。そう言うきめ細かい所がいいです

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

親切な対応だった

丁寧かつ親切な対応で、安心して旅行を楽しめたという口コミがありました。

国内の旅行サービスの最大手だからこそ丁寧で親切な対応をしてくれる

独自の国内・海外ホテル特集が多い

独自のキャンペーンが多く、安い値段でホテル予約ができる

前述した通り、JTBの評判や口コミを見ると、ホテル予約をした後のサービスが非常に親切です。JTBの丁寧なサービスが行き届いているため、満足して旅行ができます。海外企業の旅行予約サイトにはあまり見られない対応ですし、サービスには定評のある日本企業ならではのメリットです。

さらに、JTBでは独自のホテル特集やキャンペーンが多くあります。様々な用途・利用者に合わせた特集やキャンペーンが存在するので、安い値段でホテル予約が可能です。

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

6月に韓国でJTBさんを利用させて頂きました。
１日目のお迎えから帰りの送迎まで丁寧な対応で安心して楽しく旅行ができました。
女性ガイドさんもとても感じのいい方で一生涯忘れ得ぬ旅行となりJTBさんに心から感謝してます。
またの機会に利用させて頂こうと思っております。

出典：JTBの口コミ・評判（818件） ｜ みん評

プランの提案や対応が良い

他社と比較して、プランの提案や対応が良いという口コミがありました。

年末年始にヨーロッパへ行きました。

申込時点から帰国後まで、必要に応じてメール連絡、直前には添乗員さんからのお電話もあり、安心して旅に出ることができました。(出国便が２時間遅れたのですが、その謝罪まで…私はガイドブックを読んでいたので苦にはなりませんでし、色んなことがあっての旅行かなと。)

もう一つの有名な旅行会社で見積りを立ててもらった時に(こちらもよく利用させて頂いていましたが)「そんな金額じゃ無理、無理無理！」と笑われ(エコノミー利用、６泊８日で３５万位で行けたらと伝えました。)こちらにお願いしたら「こんな感じではいかがでしょう？」と色々と調べて下さいました。

みなさん、評価が低くてびっくりですが、私は次回もお願いしたいなぁと考えています。

出典：JTBの口コミ・評判（818件） ｜ みん評

何度か利用したことがあるのですが接客の態度すごいよくてビックリしました。この人のためなら何度も行こうと思えるぐらい良かったです。プランなどの提案もこちら目線で感謝しかないです。少し遠くても今後も使いたいと思いました。
悪い点: なし
悪い点はないです。対応も良かったですしプラン自体も価格も良かったです。昨今の物価高がなければもっと旅行にいきたいですが、給料が安い自分にはぜいたくすぎてなかなか旅行に行けなくて申し訳ないです。JTBはすごくいい会社だと思います。

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

JTBの悪い口コミ・評判

JTBを購入した方の、悪い口コミ・評判をいくつか紹介します。

新幹線が希望通りにならない

新幹線の座席指定・変更が希望通りにならないという口コミがありました。

彼女の誕生日に旅行に行こうということになり、東北の方までJTBのチケット付きプランで行ってきました。カップルで記念日ということも書いておいたにもかかわらず、新幹線は往復ともに3列のシート側で、往復6時間おじさんの隣であまりイチャイチャワイワイする雰囲気にもならず。
若干の気まずさを抱えたまま東京駅で解散しました。
旅館では誕生日ということでサプライズや色々なおもてなしがあったにもかかわらずJTBの方はとりあえず何人だろうがカップルだろうが、親子だろうが新幹線はA列から埋めてきます。
3人でいくならいいのかもしれませんが(JTBのことだから通路挟んだBCD列に3人とか普通にやってきそうですが)新幹線付きとかパックはやめたほうがいいです。
こちらの事情を全く考慮してくれません。となると別に対して安くもなく、公式サイトとかで取ったほうがいいと思います(機械的対応な代理店が1枚噛んでリスクが高くなるだけなので)。とにかくお勧めできません。

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

新幹線付きのプランを3ヶ月ほど前からネット予約しました。新幹線座席はひと月前に確定しますが、お目当ての宿は各サイトも公式もすでに満室だったため、JTBからの連絡を待っていました。
列車は第三希望まで入力できましたが、必ず違う時刻の列車を選択せねばならず、同列車で別タイプの座席(普通/グリーンなど)を選択することはできません。
新幹線の予約結果は不可、往復ともです。
仕方なく遅い出発、帰りは早い時間の+7100円/人でグリーン車を予約し直しましたが復路は家族バラバラの席、しかも子供の切符が離れた一人席に。連休の北陸ゆえ仕方ないと思いましたが、えきねっとの空席情報を見ると普通指定席はガラガラ空席だらけ!新幹線セットで申し込んだことを大後悔しました。ネット予約は融通が利かず、変更は一度全てキャンセルせよ、新幹線も変更不可とのこと。
こんなことなら宿は他サイトで予約して自分で新幹線を取れば良かったと後悔しました。
因みに新幹線は我々が乗車した駅から終点まで空席のままの席がいくつもあり、そんな中で家族はバラバラの席でした。
ネット予約は発券も自分、これでネット予約がJRを扱う意味ありますか?

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

店舗での待ち時間が長い、または予約が取りにくい

店舗での待ち時間が長い、または予約が取りにくいという口コミがありました。

ショッピングモールの店舗を利用しようとしましたが、結局断念しました。
16時に店舗に行き、受付番号の札を取りました。
4人待ちと記載されており、すぐ横に目安の時間があり90分〜120分待ちとのこと。
買い物や休憩等をして時間を潰しても電話が鳴らず
再度、18時頃に店舗前へ行きました。
その時点で3人待ち。すぐ2人待ちになりました。
さらに店舗前、椅子等はないので立って待ちました。
19時過ぎても呼ばれなかったので、待ち疲れて接客中ですがスタッフの方に聞きました。
「3時間以上待ってますが、あとどのくらいかかりますか？」と質問しましたが、「時間は分かりませんがあと30分くらいだと思います」と返事がありました。
さらに待ってみましたが、終わる気配がありませんでしたので19時15分頃に諦めてキャンセルのボタンを押しました。
1組毎にかかる時間が不明なのは理解しています。
しかし、こちらの電話番号を把握しているのであれば、長引いてるなどの電話連絡ができたのではないのでしょうか？
申し訳ないのですが、このようなことが改善されない限りこちらの店舗を利用する気は二度とありません。

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

国内旅行を予約しようと来店。
国内旅行の為、事前予約ができず…電話連絡をするで予約をし、待つことにしました。2時間たっても連絡もなにもなく…携帯で順番待ちの確認をした所、あと2人で私の番だったのに、1時間たっても連絡がなく、順番を確認すると、前の番号に戻ってる！順番の入れ替わりはありますとは書いてあって承知してるけど、ちょっとひどすぎる。せめてあと何人くらいかの確認ができるシステムがあってもいいんじゃないでしょうか？旅行の予約をするのに、1日潰れるって…なぜ、国内旅行は予約ができないのか？こんなやり方では、トラブルの元だと思いますが…順番予約をして、もう3時間。いつになったら予約ができるのか…こんなにお客さんがいっぱいいるのに、1人の店員さんは、座ってるだけで、接客しない…

出典：JTBの口コミ・評判（818件） ｜ みん評

対応が悪い

店舗やオンライン予約の対応が悪い、または不親切だという口コミがありました。

ネットでLookJTBのツアーを申し込みました。申し込んだあと、会員登録したらツアー料婚が安くなることが分かり、会員登録し、残金が未払いだっため割引をしてほしいと言うと、申し込む前でないと割引できないと言われました。ネットで申し込む画面で、会員登録すると割引あり、とか通知してくれたらよかったのにと思いました。
航空券も出発2日前でないと座席指定できないと言われて驚きました。そう記載してほしかったです。
また、ネットで申し込んだ商品についての質問は店舗では受け付けてくれないそうです。最初から窓口で申し込めばよかったと後悔しました。Web申し込みの対応が不親切です。

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

亀有アリオ店の男性の方の対応が悪すぎて、今回初めて利用しましたが、2度と利用しないと思いました。ゴールデンウィークで娘が行った先の遊園地で大きいケガをしてしまい、救急車も呼ぶほどの事故でした。保険入ってたと思い、連絡したところ、それはお客様自身が申し込むものです。私達は知りませんみたいな感じでした。だとしてもアプリあるくらいだし、1ヶ月前にホテルの手配してるわけで、保険入られましたか？など、確認したりもできるわけで、全く親切感じませんでした！予約OK。終了。流れ作業にしか感じません。帰りグリーン車で、予約したはずが、行ったさきで、電車が止まり、予定の新幹線に乗れなくて、ケガしてる子ども、70歳のおばあちゃんも家族一家立って帰って来ました。それも話したら、うちは関係ありませんみたいな態度でした。悲しすぎて、もう一生利用しないんだろうなと思いました。なんでJTBを利用したんだろうって後悔しています。

出典：チーズ - 商品・サービスの口コミ・評判・最安値検索サイト

JTBについて気になる質問

JTBは怪しい？安全なの？

JTBが怪しいと思われてしまうのは主に以下の理由が考えられます。

• 過去に大規模な個人情報流出事件があった
• 偽サイトが増加している
• 外貨両替に関する不透明な取引があった

これらの理由から、JTBは一部の人に怪しいと思われることがあります。2016年に約793万人分の個人情報が流出した事件は、セキュリティへの不安を招きました。また、最近ではJTBを装った偽サイトが増加しており、本物と見分けるのが難しくなっています。さらに、過去に外貨両替に関する不透明な取引が明らかになり、信頼性に疑問を抱かせる要因となっています。

JTBはどこの国？

JTBは、東京都品川区に本社があります。

JTBは日本を中心に、世界35カ国99都市に拠点を持ち、グローバルなネットワークを展開しているようです。